Bộ sưu tập mùa thu 20%Shop Now
Cứu giúp

FAQS

General

Q: Tôi có thể thay đổi mức tăng chiều cao trên một kiểu cụ thể không?

A: Tại thời điểm không thể, Chiều cao của giày phải kết hợp với thiết kế của phong cách. Làm cho phong cách đặc biệt đó confortable.

Q: Có ai biết tôi đang đi giày tăng chiều cao không?

A: Giày của chúng tôi được thiết kế với vẻ ngoài giống như bất kỳ đôi giày không tăng chiều cao nào, nó chỉ trông cao hơn một chút ở phía sau.

Q: Tôi đang tìm một đôi giày cho đám cưới. Có đôi giày nào được làm riêng cho tuxedo không?

A: Vâng, chúng tôi có sẵn một vài cặp sẽ phù hợp với tuxedo. Bạn có thể truy cập trang web của chúng tôi hoặc nếu bạn có thể cho tôi địa chỉ email của bạn, tôi sẽ gửi email cho bạn một liên kết đến các sản phẩm, tôi cũng có thể nhắn tin cho bạn số mô hình chính xác Nếu bạn muốn để bạn có thể tìm thấy nó dễ dàng.

Q: Tôi có thể đặt đế của bạn vào & ldquo; thường xuyên & rdquo; giày dép?

A: Đế của chúng tôi được thiết kế với đôi giày. Nó sẽ tốt hơn với một đôi giày có đủ không gian bên trong nếu không nó sẽ không thể đi được.

Q: Nếu một chiếc giày đã hết hàng, tôi có thể đặt hàng đặc biệt không?

A: có, nhưng chúng tôi cần nói chuyện với đội ngũ sản xuất của nhà máy, sau đó chúng tôi có thể trả lời cho bạn.

Q: Tôi có thể hủy hoặc thay đổi đơn hàng không?

A: Có, nhưng với tốc độ nhanh, chúng tôi xử lý đơn hàng, bạn cần liên hệ với chúng tôi qua điện thoại hoặc trò chuyện ngay sau khi đặt hàng.

Q: Về màu sắc

A: Màu sắc chính xác của các mặt hàng có thể thay đổi tùy theo màn hình cụ thể, cài đặt và điều kiện ánh sáng. Các màu vật phẩm được mô tả chỉ nên được sử dụng làm hướng dẫn gần đúng.

Q: Về mùi

A: Giày có thể có mùi vì keo, xi đánh giày và hoàn toàn kín trong quá trình vận chuyển. Nếu điều đó xảy ra, xin vui lòng đặt chúng ở một nơi thông gió tốt trong vài ngày. "

Q: chiều cao nào Làm thế nào để tính chiều cao?

A: Chiều cao hiện tại của 8 loài: tăng 5cm, 5,5cm, 6cm, 6,5cm, 7cm, 7,5cm, 8cm, 8,5cm, 9cm, 10cm, 13cm. Chiều cao của đôi giày được tăng lên bằng cách thêm cấp cao cộng với chiều cao của tổng.

Q: Làm cách nào tôi có thể đảm bảo tôi đặt hàng đúng kích cỡ?

A: Vì chúng tôi là một công ty quốc tế, Giày của chúng tôi có thể chạy lớn hơn hoặc nhỏ hơn kích thước tiêu chuẩn mà bạn đã sử dụng. Kiểm tra các phép đo thực tế trong biểu đồ kích thước của chúng tôi và so sánh chúng với các phép đo của riêng bạn trước khi đặt hàng là cách tốt nhất để tránh sai số kích thước.
Hãy chắc chắn kiểm tra hướng dẫn đo của chúng tôi.

Q: Là kích thước khác nhau cho đôi giày của bạn?

A: Tất cả các đôi giày của chúng tôi được liệt kê trong kích thước Hoa Kỳ. Hầu hết các đôi giày là "đúng với kích thước" có nghĩa là bạn nên đặt hàng cỡ giày bình thường của bạn. Nếu một kiểu nhất định phù hợp với cách khác (lớn hoặc nhỏ), sẽ có chỉ dẫn trong mô tả mà chúng tôi khuyên nên đặt kích thước lớn hơn hoặc nhỏ hơn. Để chuyển đổi cỡ giày quốc tế, vui lòng xem biểu đồ bên dưới để tham khảo.

Q: khuyên bạn nên tăng một nửa kích thước lên hoặc xuống

A: xin vui lòng đọc biểu đồ kích thước của chúng tôi trước khi mua

Q: Nó có thấm nước không

A: Không có những đôi giày này không thấm nước. Da không bao giờ được. 

Q: Tôi nên mua cỡ giày thông thường hay tôi nên chọn cỡ nhỏ hơn hoặc lớn hơn bình thường ?

A: Vớ là một vấn đề lớn. Nếu bạn cảm thấy thoải mái hơn khi đi tất dày hoặc đệm đế, bạn có thể lớn hơn 1/2 cỡ.

Q: Có giảm giá không?

A: Chúng tôi có thể giảm giá 2% cho đơn hàng dùng thử trên trang web của chúng tôi.

Q: Chiều dài bàn chân của tôi là 25,2cm, tôi nên chọn cỡ nào?

A: Chân bạn có thon không? Nếu vậy, size 40 sẽ phù hợp với bạn. Nếu bạn lo lắng về kích thước quá nhỏ đối với bạn. Tôi đề nghị bạn có thể chọn kích thước 41 và chúng tôi có thể gửi đế làm quà tặng cho bạn.

Q: Bạn có cửa hàng ở đây không?

A: Xin lỗi, hiện tại chúng tôi không có cửa hàng thực sự. Bạn chỉ có thể mua giày trực tuyến.

Q: Mất bao lâu để tùy chỉnh?

A: Trong trường hợp vật liệu hoàn chỉnh, tùy chỉnh bình thường 7-15 ngày cho hàng hóa

Q: Giày trái và chân phải không đồng đều có thể được thực hiện?

A: Nếu yêu cầu của bạn không đặc biệt cao, bạn có thể tăng chiều cao của một trong những đôi giày để giúp bạn kéo ra, vì vậy không khí sẽ tương đối lớn, không thoải mái khi mang, chúng tôi khuyên bạn nên chọn giày thông thường, vì vậy gót tương đối mềm, không dễ khắc. Nếu được tùy chỉnh để đặc biệt chính xác, trong thời gian này không thể phục vụ bạn, đôi giày này không thể trở lại.

Q: Kích thước hơi lớn, tôi có nên yêu cầu thay thế không?

A: Thực tế, đôi giày hơi lỏng lẻo, đó là thiết kế đặc biệt của chúng tôi, để làm cho đôi chân của bạn thoải mái và tự do hơn. Bạn cũng phải cảm thấy như vậy, thoải mái hơn một chút khi đi giày.

Q: Làm thế nào để trả lại đôi giày để trao đổi và hoàn trả?

A: Trước hết, vui lòng cung cấp số đơn đặt hàng của bạn, sau đó bạn sẽ nhận được địa chỉ trả lại từ nhóm dịch vụ của chúng tôi. Sau khi đôi giày được giao bởi người giao nhận, chúng tôi cần số theo dõi của bạn cho đến khi chúng tôi nhận được đôi giày. hoàn trả cho phù hợp.

Q: Thời gian giao hàng bao nhiêu ngày?

A: Thông thường, nó 3-5 ngày, chẳng hạn như: Hoa Kỳ, Canada, Singapore, v.v.

Q: Có giá bao gồm bưu chính?

A: Vâng, bao gồm cả với lô hàng.

Size

Q: Tôi nên mua cỡ giày thông thường hay tôi nên chọn cỡ nhỏ hơn hoặc lớn hơn bình thường ?

A: Vớ là một vấn đề lớn. Nếu bạn cảm thấy thoải mái hơn khi đi tất dày hoặc đệm đế, bạn có thể lớn hơn 1/2 cỡ.

Q: 43 cỡ châu Âu? Có gì ở Mỹ?

A: Đó là US 10.5-11. Vui lòng kiểm tra với biểu đồ kích thước của chúng tôi trong trang web của chúng tôi

Q: Tôi lo lắng về kích cỡ và kích thước chính xác của đôi giày. Làm thế nào tôi có thể chắc chắn rằng tôi đặt hàng kích thước chính xác?

A: So sánh các phép đo độc đáo của bạn với hướng dẫn đo lường của chúng tôi, sử dụng mô hình theo đơn đặt hàng của chúng tôi cho phép chúng tôi gửi cho bạn đôi giày có kích cỡ chính xác của bạn.

Q: Làm cách nào tôi có thể đảm bảo tôi đặt hàng đúng kích cỡ?

A: Vì chúng tôi là một công ty quốc tế, Giày của chúng tôi có thể chạy lớn hơn hoặc nhỏ hơn kích thước tiêu chuẩn mà bạn đã sử dụng. Kiểm tra các phép đo thực tế trong biểu đồ kích thước của chúng tôi và so sánh chúng với các phép đo của riêng bạn trước khi đặt hàng là cách tốt nhất để tránh sai số kích thước.
Hãy chắc chắn kiểm tra hướng dẫn đo của chúng tôi.

Q: Là kích thước khác nhau cho đôi giày của bạn?

A: Tất cả các đôi giày của chúng tôi được liệt kê trong kích thước Hoa Kỳ. Hầu hết các đôi giày là "đúng với kích thước" có nghĩa là bạn nên đặt hàng cỡ giày bình thường của bạn. Nếu một kiểu nhất định phù hợp với cách khác (lớn hoặc nhỏ), sẽ có chỉ dẫn trong mô tả mà chúng tôi khuyên nên đặt kích thước lớn hơn hoặc nhỏ hơn. Để chuyển đổi cỡ giày quốc tế, vui lòng xem biểu đồ bên dưới để tham khảo.

Q: Chiều dài bàn chân của tôi là 25,2cm, tôi nên chọn cỡ nào?

A: Chân bạn có thon không? Nếu vậy, size 40 sẽ phù hợp với bạn. Nếu bạn lo lắng về kích thước quá nhỏ đối với bạn. Tôi đề nghị bạn có thể chọn kích thước 41 và chúng tôi có thể gửi đế làm quà tặng cho bạn.

Chiều cao

Q: Tôi có thể thay đổi mức tăng chiều cao trên một kiểu cụ thể không?

A: Tại thời điểm không thể, Chiều cao của giày phải kết hợp với thiết kế của phong cách. Làm cho phong cách đặc biệt đó confortable.

Q: Tôi có cần thay đổi độ dài của quần không?

A: Trong hầu hết các trường hợp, không cần phải thay quần. Mặc dù mặc quần dài hơn một chút với đôi chân lớn hơn sẽ giúp tối ưu hóa hiệu quả vô hình.

Q: chiều cao nào Làm thế nào để tính chiều cao?

A: Chiều cao hiện tại của 8 loài: tăng 5cm, 5,5cm, 6cm, 6,5cm, 7cm, 7,5cm, 8cm, 8,5cm, 9cm, 10cm, 13cm. Chiều cao của đôi giày được tăng lên bằng cách thêm cấp cao cộng với chiều cao của tổng.

Đang chuyển hàng

Q: Tôi có phải trả bất kỳ thuế nhập khẩu hoặc thuế hải quan?

A: Thuế nhập khẩu có thể thay đổi theo từng quốc gia quy định hải quan cũng như phương thức vận chuyển, nó nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi và khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cho các khoản phí đó. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để tránh thuế hải quan, và bây giờ hầu hết các quốc gia đều miễn thuế.

Q: Khi nào đơn hàng của tôi sẽ được vận chuyển?

A: Chúng tôi thường vận chuyển trong cùng một ngày làm việc. Đơn đặt hàng vào cuối tuần sẽ được chuyển vào ngày làm việc tiếp theo. Kho của chúng tôi hiện có hơn 50.000 đôi giày. Nếu bạn có thể đặt một mặt hàng vào giỏ hàng của mình, điều đó có nghĩa là mặt hàng đó có sẵn cho lô hàng ngay lập tức. & Nbsp;

Q: Bạn sẽ chọn vận chuyển nhanh? Khi tôi có thể nhận được bưu kiện?

A: Chúng tôi chọn vận chuyển tốt nhất và nhanh chóng của DHL. Phải mất 3-5 ngày để giao hàng trong conditon bình thường.

tôi có cần nộp thuế không?

A: Do các quốc gia khác nhau và thời kỳ khác nhau, có thể trả thuế hải quan. Để giảm khả năng trả thêm tiền, chúng tôi sẽ đánh dấu đôi giày là: Giày mẫu "trị giá $ 20. Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn cần bằng chứng thanh toán khác.

Q: Bạn sử dụng phương thức vận chuyển nào? Khi nào tôi sẽ nhận được đơn hàng?

A: Chúng tôi sử dụng DHL, nói chung, thường mất từ 3 đến 7 ngày làm việc để giao hàng.

Q: Bao nhiêu chi phí để vận chuyển đơn đặt hàng của tôi?

A: Hầu hết là miễn phí vận chuyển, nếu bạn muốn vận chuyển nhanh, bạn cần phải trả thêm phí vận chuyển nhanh.

Tài khoản

Q: Tại sao tôi cần tạo một tài khoản?

Bởi vì nếu bạn tạo tài khoản CHAMARIPA, mỗi khi bạn đăng nhập, nó sẽ hiển thị danh sách mua sắm của bạn cùng với thông tin cá nhân của bạn, như tên, địa chỉ email, chi tiết giao hàng, v.v ... Thật tiện lợi cho cả hai chúng tôi theo dõi đơn hàng của bạn.

Q: Tại sao tôi không thể tìm thấy giỏ hàng của mình? Tại sao giỏ hàng của tôi trống?

A: Nếu bạn mua sắm trực tuyến với tư cách là khách, giỏ mua hàng sẽ chỉ hiển thị khi bạn đến bước thanh toán. Giỏ mua hàng hiệu quả cũng có nghĩa là bạn đang mua sắm với tư cách là khách không nhớ tài khoản, trang web không thể liệt kê hồ sơ mua sắm của bạn. Nếu bạn cần tìm hồ sơ mua sắm, vui lòng tạo thành thành viên tài khoản CHAMARIPA.

Q: Làm thế nào để thiết lập lại mật khẩu của tôi?

A: Gửi email cho nhóm dịch vụ của chúng tôi bằng địa chỉ email tài khoản của bạn, nhóm hỗ trợ kỹ thuật CHAMARIPA sẽ đặt lại mật khẩu theo yêu cầu của bạn. Hoặc chúng tôi sẽ gửi lại cho bạn liên kết đặt lại để bạn tự đặt lại.

Q: Tôi không thể đăng nhập tài khoản của mình?

A: Gửi email cho nhóm dịch vụ của chúng tôi và cho chúng tôi biết địa chỉ email tài khoản của bạn, nhóm hỗ trợ kỹ thuật CHAMARIPA sẽ giúp bạn tìm chi tiết tài khoản. Xem thêm về Vấn đề đăng nhập >>

Gọi món

Q: Nếu một chiếc giày đã hết hàng, tôi có thể đặt hàng đặc biệt không?

A: có, nhưng chúng tôi cần nói chuyện với đội ngũ sản xuất của nhà máy, sau đó chúng tôi có thể trả lời cho bạn.

Q: Làm thế nào để đặt hàng trực tuyến?

A: Trước hết, bạn cần chọn kích thước và đế sau đó thêm vào giỏ hàng, sau đó trang web đó sẽ bước đến trang thanh toán để kiểm tra số lượng mua sắm của bạn. Thứ hai, nếu bạn nhận được mã hoặc phiếu giảm giá của chúng tôi, chỉ cần sử dụng nút áp dụng, nó sẽ tự động giải quyết tổng số tiền. Thứ ba, điền vào tất cả địa chỉ thanh toán của bạn và chọn phương thức thanh toán. Sau đó nhấn nút đặt hàng, điều đó có nghĩa là đơn hàng được đặt trực tuyến thành công.

Q: Tôi đã không nhận được bất kỳ xác nhận đơn hàng sau khi đặt hàng?

A: Sau khi đặt hàng của bạn thành công, chúng tôi sẽ tự động gửi cho bạn một email đặt hàng. Nếu bạn không nhận được email, vui lòng kiểm tra email spam của bạn. Nếu bạn vẫn không thể tìm thấy nó, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Q: Mất bao lâu để tùy chỉnh?

A: Trong trường hợp vật liệu hoàn chỉnh, tùy chỉnh bình thường 7-15 ngày cho hàng hóa

Thanh toán

Q: Làm thế nào để xác định xem sự thành công của thanh toán trực tuyến?

A: Bạn sẽ có thể thấy từ "Thành công!" và chi tiết đặt hàng của bạn trên màn hình

Q: Các lý do cho "thanh toán bị từ chối" là gì?

A: Thẻ ngân hàng chưa được mở chức năng thanh toán trực tuyến;
     * Thẻ ngân hàng đã hết hạn, vô hiệu, báo mất;
     * Số dư không đủ trong thẻ ngân hàng được tổ chức;
     * Nhập số thẻ ngân hàng hoặc mật khẩu không khớp;
     * Nhập số ID không khớp;
     * Hệ thống ngân hàng bất thường truyền dữ liệu;
     * Mạng bị gián đoạn.

Q: Tôi nên làm gì nếu gặp vấn đề thanh toán?

A: Gửi email cho nhóm dịch vụ của chúng tôi với [email protected]. Hoặc gọi cho chúng tôi để được hỗ trợ với số 001-888-665-8188 (Số điện thoại miễn phí tại Hoa Kỳ)

Q: Tôi có thể trả tiền khi giao hàng không?

A: Không, thanh toán chỉ có thể được thực hiện trực tuyến khi bạn đặt hàng.

Gói

Q: Gói tôi nhận được sẽ như thế nào?

A: Các gói được bọc trong giấy màu nâu hoặc túi chuyển phát nhanh có tờ khai nội dung là "Mẫu".

Q: Những kích cỡ của gói của bạn?

A: Chúng tôi có ba kích cỡ khác nhau cho gói của chúng tôi, chúng là 34,5x24x13 (cm) /33,5x19,5x14 (cm) /32x21,5x12 (cm)

Hoàn lại tiền

Q: Tôi có thể trả lại hoặc hủy đơn hàng nếu tôi đổi ý không?

A: Do chi phí vận chuyển và phí khác, chúng tôi khuyên bạn nên xem tất cả các chi tiết trước khi đặt hàng.

Q: Những điều kiện mà tôi không thể trở lại?

A: Khi nó bị hư hỏng nặng mà chúng tôi không thể bán lại.

Q: Nếu tôi trả lại hoặc trao đổi đôi giày, làm thế nào tôi có thể bù số dư?

A: Chúng tôi sẽ theo dõi phương thức thanh toán của bạn và trả lại tiền hoàn trả hoặc bổ sung vào tài khoản của bạn.

Quà tặng và phiếu giảm giá

Q: Những điều kiện tôi có thể nhận được phiếu quà tặng hoặc phiếu giảm giá?

A: VIP và đăng ký bản tin / danh mục có thể nhận được nó.

Q: Làm thế nào để sử dụng phiếu giảm giá của tôi?

A: Phiếu giảm giá sẽ hiển thị trên trang thanh toán bên dưới giỏ hàng, nhập mã và nhấn nút áp dụng, sau đó nó sẽ tự động trừ vào số tiền thanh toán của bạn.