CHAMARIPA-retourbeleid

Retourneren en vervangen:

• 1.We accepteren slechts 60 dagen retourzending wanneer u het pakket ontvangt. Wanneer u het pakket ontvangt en ontdekt dat de schoenen een kwaliteitsprobleem hebben, geef ons dan de duidelijke foto's of video's.

  Voor bestellingen die vanaf 1 november 2021 zijn geplaatst, is de retourperiode verlengd van 60 naar 90 dagen.

• 2.Probeer de schoenen op het tapijt. Zodra schoenen buiten op beton worden gedragen, wordt de onderzool geschraapt en kan deze niet worden geretourneerd.
• 3.Schoenen moeten in originele staat worden geretourneerd zonder vouwen aan de bovenkant of markeringen op de buitenzolen of andere krassen, samen met schoenentassen en -dozen. De prijs van ontbrekende reserveonderdelen wordt in mindering gebracht op de terugbetaling.
• 4. Om herbevoorradingskosten te voorkomen, moet alle verpakking met de schoenen worden geretourneerd.
• 5.De schoenen in de categorie 'Luxe boetiekschoenen', 'Koop 1 en 1 gratis', 'speciale aanbieding' of 'grote deals'-artikelen en alle op maat gemaakte schoenen die zijn gemaakt op basis van uw speciale verzoek, zijn niet toegestaan om te worden geretourneerd voor het niet-kwaliteitsprobleem.
• 6. Als het product om klantredenen wordt geretourneerd (inclusief niet-tevredenheid, niet bevallen, probleem met grootte, verandering van gedachten), is de klant verantwoordelijk voor de verzendkosten voor retourzending. Voor niet-klantgerelateerde retourzendingen binnen 60 dagen is CHAMARIPA verantwoordelijk voor de verzendkosten.
• 7.Klanten moeten contact met ons opnemen voordat ze een artikel retourneren. Geretourneerde artikelen zonder Return Merchandise Authorization (RMA) worden niet geaccepteerd.

Niet-retourneerbare artikelen

We accepteren geen retouren onder de volgende voorwaarden:

• 1. Artikelen die buiten de garantieperiode van 60 dagen vallen.
• 2. Gewassen, gedragen, gebruikte of misbruikte items.
• 3. ON-SALE schoenen en op maat gemaakte bestellingen worden niet terugbetaald, artikelen in de volgende categorieën: "High-end Boutique-schoenen", "Koop 1 krijg 1 gratis", "speciale aanbieding" of "grote deals" en alle aangepaste schoenen gemaakt volgens uw speciale verzoek mag niet worden geretourneerd wegens een probleem van niet-kwaliteit.

Ontbrekende items, verkeerde items of verkeerd pakket verzonden

Voordat u terugkeert, zorg ervoor dat het pakket in goede staat is en bevestig de inhoud. Neem voor eventuele problemen contact met ons op en volg ons garantieproces:

• 1. Geef uw bestelnummer en de productcode (modelnummer) op.
• 2. Stuur ons een duidelijk beeld van de buitenverpakking, alle verzendetiketten zichtbaar en (indien van toepassing) het ontvangen artikel. Mogelijke oplossingen nadat het probleem is bevestigd door CHAMARIPA: Als er een artikel ontbreekt, zullen we het ontbrekende artikel / accessoire binnen de garantieperiode gratis opnieuw opsturen. Als we het verkeerde artikel hebben verzonden, zullen we u het volledige bedrag terugbetalen of een alternatief artikel verzenden (indien van toepassing en beschikbaar). CHAMARIPA beslist of u het verkeerde product moet retourneren en vergoedt de verzendkosten voor retourzending wanneer we het ontvangen.

Omruilen en restitutie (geld-terug-garantie)

• 1.Alle retourzendingen worden bij aankomst gecontroleerd door ons after-sales team. Artikelen moeten in hun originele staat zijn, alle originele dozen moeten intact zijn en worden meegeleverd, samen met alle verpakkingsmaterialen, handleidingen en accessoires.
• 2.Voor ruilen is de verwerkingstijd voor het omgeruilde artikel 3-6 werkdagen na ontvangst van het artikel, afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad.
• 3.Voor terugbetalingen bedraagt ​​de verwerkingstijd voor de restitutie 3-6 werkdagen na ontvangst van uw geretourneerde artikel. Nadat we uw terugbetaling hebben verwerkt, is de tijd die nodig is om op uw rekening te verschijnen, afhankelijk van de betaalmethode. (Gewoonlijk duurt Paypal 3-5 dagen, creditcard of debetkaart 7-14 dagen).
• 4.Zodra er een omruiling is gedaan, worden restituties niet langer geaccepteerd.
• 5. De geld-terug-garantie dekt geen volume / groothandel en aangepaste bestellingen.
• 6. Standaard kan het terugbetalingsbedrag niet hoger zijn dan het oorspronkelijke orderbedrag dat aan CHAMARIPA is betaald.

CHAMARIPA is niet verantwoordelijk voor en heeft geen kennis van eventuele bankkosten of wisselkoerskosten. Deze kosten worden verwerkt door de uitgevende bank en worden niet terugbetaald door CHAMARIPA.