Cambi e resi

Informazioni sull'indirizzo del centro resi

Per affrontare al meglio i tuoi problemi post-vendita, contatta uno specialista del servizio clienti entro 90 giorni. Daremo la priorità al centro resi più vicino in base alla tua posizione, puoi restituire gli articoli all'indirizzo di restituzione fornito dal nostro servizio clienti. Una volta ricevuto il pacco di reso nel nostro centro resi, lo controlleremo per verificarne la qualità e l'eventuale danneggiamento. Una volta che gli articoli restituiti sono stati sottoposti al nostro controllo di ispezione e qualità, emetteremo un rimborso o organizzeremo lo scambio.

Nota: l'indirizzo di reso potrebbe essere modificato, qualsiasi reso deve contattare il nostro servizio clienti per l'indirizzo di reso corretto, altrimenti non saremo responsabili per i resi all'indirizzo sbagliato.

RESI E RIMBORSI

Se non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire uno o più articoli entro 90 giorni dalla data in cui ti è stato consegnato l'ordine.

L'articolo deve essere reso nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, con tutti i ca rtellini integri ancora attaccati e all’interno di una scatola unica.

ISTRUZIONI PER LA SPEDIZIONE DEL RESO

Lei può esercitare il diritto al cambio merce, informandoci via e-mail o in alternativa puoi inviare la tua richiesta tramite il seguente modulo di cambio / reso, compilarlo e inviarlo via e-mail all’indirizzo [email protected] entro 60 giorni dalla consegna della merce.

Le merci possono essere sostituite con articoli dello stesso prezzo o con un altro di prezzo superiore, pagando la differenza oltre alle spese di spedizione.

Per ogni articolo acquistato, il cliente ha diritto a 1 cambio per lo stesso modello/prezzo.

I prodotti su misura o personalizzati su specifiche richieste del consumatore non possono essere sostituiti.

Ritorno e Sostituzione

1.Accettiamo solo resi di 90 giorni quando ricevi il pacco. Quando ricevi il pacco e scopri che le scarpe hanno un problema di qualità, ti preghiamo di fornirci foto o video chiari.

2.Si prega di provare le scarpe sulla superficie ricoperta di moquette. Una volta che le scarpe vengono indossate all'aperto sul cemento, la suola inferiore viene raschiata e non è restituibile.

3.Le scarpe devono essere restituite nelle condizioni originali senza pieghe sulla tomaia o segni sulle suole esterne o altri graffi, insieme a borse e scatole per scarpe. Il prezzo dei pezzi di ricambio mancanti verrà detratto dal rimborso.

4. Per evitare una tassa di rifornimento, tutti gli imballaggi devono essere restituiti con le scarpe.

5. Tutti i buoni regalo o gli articoli bonus allegati ai prodotti acquistati, o tutti gli elementi di qualsiasi articolo in bundle, devono essere restituiti insieme all'acquisto originale. In caso contrario, il valore di qualsiasi Buono Regalo, bonus o articolo in bundle non restituito o parte utilizzata di qualsiasi Buono Regalo verrà detratto da qualsiasi rimborso.

6.Chamaripa non è responsabile per i costi di spedizione per i resi basati su preferenze personali o problemi non relativi alla qualità.

7. Se il prodotto viene restituito per motivi del cliente (inclusi non soddisfazione, non mi piace, problema di taglia, cambio di idea), il cliente è responsabile della tassa di spedizione per la restituzione. Per i resi non relativi al cliente entro 60 giorni, CHAMARIPA è responsabile delle spese di spedizione.

8.I clienti devono contattarci prima di restituire un articolo. Gli articoli restituiti senza autorizzazione alla restituzione della merce (RMA) non saranno accettati.

Articoli non Restituibili

Non accetteremo resi nelle seguenti condizioni:

1. Articoli al di fuori del periodo di garanzia di 90 giorni.

2. Articoli lavati, usurati, usati o abusati.

3. I prodotti in saldo e gli ordini su misura non sono rimborsabili, gli articoli nelle seguenti categorie: "Scarpe boutique di fascia alta", "Paghi 1 prendi 1 gratis", "offerta speciale" o "grandi affari" e qualsiasi scarpa personalizzata realizzata secondo la tua richiesta speciale non può essere restituita per un problema di non qualità.

4. Scarpe MTO (su ordinazione): si riferiscono a scarpe personalizzate realizzate dopo l'ordine, senza scorte esistenti o modificate in base a richieste speciali del cliente, come la modifica di altezza, colore, materiali, logo, design, ecc.)

Se l'articolo restituito non può essere accettato perché non è conforme ai suddetti dettagli, il cliente verrà contattato e informato. In questo caso i prodotti acquistati saranno rimborsati e, nel caso in cui rifiuti tali termini, CHAMARIPA si riserva il diritto di conservare il prodotto e il relativo importo.

MODALITÀ DI RIMBORSO

Una volta rientrato il pacco a magazzino ed effettuate le dovute verifiche, ti invieremo un'email di conferma di accettazione del reso. Il rimborso include sempre il prezzo degli articoli resi e i costi iniziali di spedizione. Verrai rimborsato entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce resa a magazzino. In caso di ordini cancellati prima della loro spedizione, il rimborso verrà effettuato entro 3 giorni lavorativi dall’accettazione della richiesta.

Ricorda che il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento scelto in fase d’ordine. I rimborsi per gli ordini pagati in contanti alla consegna (nei Paesi in cui è attivo questo metodo di pagamento) vengono effettuati esclusivamente tramite bonifico bancario.

La modalità di rimborso seguirà lo stesso metodo utilizzato per il pagamento:

- PAGAMENTI VIA CARTA DI CREDITO/DEBITO: il rimborso sarà effettuato sulla stessa Carta di Credito utilizzata al momento dell’acquisto; il tempo necessario per la ricezione dell’accredito varia a seconda dell’Istituto Bancario.

- PAGAMENTI VIA PAYPAL: il rimborso sarà visibile nel suo Conto Paypal entro 48 ore dalla ricezione della e-mail di conferma del rimborso.

- PAGAMENTO ALLA CONSEGNA: il rimborso avverrà tramite bonifico bancario su un conto corrente o postale da te indicato. Generalmente l'accredito viene visualizzato sul conto entro pochi giorni dalla data di emissione del rimborso. Tuttavia, tale tempistica potrebbe variare in base all’ Istituto Bancario.

- PAGAMENTI ATTRAVERSO METODI ALTERNATIVI: ( SofortBanking, Giropay - se disponibili) il rimborso verrà effettuato secondo la modalità offerta dallo specifico metodo di pagamento.

CONTATTACI

Il Servizio Clienti di Chamaripa è sempre pronto ad aiutarti! Il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì, dalle 06:00 am alle 08:00 pm (PST) esclusi i festivi. La chiamata è gratuita da telefono fisso, può essere soggetta a limitazioni se effettuata da rete mobile.

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