Politiques de retour CHAMARIPA

À propos de l'adresse du centre de retour

Afin de mieux gérer vos problèmes après-vente, contactez un spécialiste du service client dans les 90 jours. Nous donnerons la priorité au centre de retour le plus proche en fonction de votre emplacement, vous pouvez retourner les articles à l'adresse de retour fournie par notre service client. Une fois que nous recevons le colis de retour dans notre centre de retour, nous l'inspecterons pour la qualité et tout dommage. Une fois que les articles retournés ont passé notre inspection et notre contrôle de qualité, nous émettrons un remboursement ou organiserons l'échange.

Remarque : l'adresse de retour peut être modifiée, tout retour doit contacter notre service client pour obtenir l'adresse de retour correcte, sinon nous ne serons pas responsables de les retours à la mauvaise adresse.

Retour et remplacement:

• 1.Nous n'acceptons que le retour de 90 jours lorsque vous recevez le colis. Lorsque vous recevez le colis et que vous constatez que les chaussures ont un problème de qualité, veuillez nous fournir les photos ou vidéos claires.
• 2.Veuillez essayer les chaussures sur la surface de la moquette. Une fois que les chaussures sont portées à l'extérieur sur du béton, la semelle inférieure est grattée et ne peut pas être retournée.
• 3.Les chaussures doivent être retournées dans leur état d'origine sans plis sur la tige ni marques sur les semelles extérieures ou autres rayures, avec les sacs et les boîtes à chaussures. Le prix des pièces de rechange manquantes serait déduit du remboursement.
• 4.Pour éviter des frais de réapprovisionnement, tous les emballages doivent être retournés avec les chaussures.
• 5.Les chaussures de la catégorie "Chaussures de boutique haut de gamme", "Achetez-en 1 obtenez-en 1 gratuitement", "offre spéciale" ou "grandes affaires" et toutes les chaussures personnalisées fabriquées selon votre demande spéciale ne sont pas autorisées. à retourner pour le problème de non-qualité.
• 6. Si le produit est retourné pour des raisons client (y compris non-satisfaction, n'aime pas, problème de taille, changement d'avis), le client est responsable des frais d'expédition de retour. Pour les retours non liés au client dans les 60 jours, CHAMARIPA est responsable des frais d'expédition.
• 7.Les clients doivent nous contacter avant de retourner un article. Les articles retournés sans autorisation de retour de marchandise (RMA) ne seront pas acceptés.

Articles non retournables

Nous n'accepterons pas les retours dans les conditions suivantes:

• 1. Articles en dehors du délai de garantie de 90 jours.
• 2. Articles lavés, usés, usagés ou mal utilisés.
• 3. Les chaussures EN VENTE et les commandes sur mesure ne sont pas remboursables, les articles appartenant aux catégories suivantes: "Chaussures de boutique haut de gamme", "Achetez-en 1 obtenez-en 1 gratuit", "offre spéciale" ou "grandes affaires" et toutes les chaussures personnalisées fabriquées selon votre demande spéciale ne peut pas être retournée pour problème de non-qualité.

Article manquant, mauvais article ou colis incorrect envoyé

Avant de retourner, veuillez vous assurer que le colis est en bon état et confirmer le contenu. Pour tout problème, veuillez nous contacter et suivre notre processus de garantie:

• 1. Indiquez votre numéro de commande et le code produit (numéro de modèle).
• 2. Veuillez nous envoyer une image claire de l'emballage extérieur, toutes les étiquettes d'expédition visibles et (le cas échéant) l'article reçu. Solutions possibles après confirmation du problème par CHAMARIPA: S'il manque un article, nous vous renverrons gratuitement l'article / l'accessoire manquant pendant la période de garantie. Si nous avons expédié le mauvais article, nous vous rembourserons intégralement ou expédierons un article alternatif (le cas échéant et disponible). CHAMARIPA décidera si vous devez retourner le mauvais produit ou non et vous remboursera les frais de retour lorsque nous le recevrons.

Échange et remboursement (garantie de remboursement)

• 1. tous les retours seront vérifiés par notre équipe après-vente à l'arrivée. Les articles doivent être dans leur état d'origine, toutes les boîtes d'origine doivent être intactes et incluses, ainsi que tous les matériaux d'emballage, manuels, accessoires.
• 2.Pour les échanges, le délai de traitement de l'article échangé sera de 3 à 6 jours ouvrables après réception de votre article et en fonction de la disponibilité du stock.
• 3.Pour les remboursements, le délai de traitement pour que nous procédions au remboursement sera de 3 à 6 jours ouvrables après réception de l'article retourné. Une fois que nous avons traité votre remboursement, le temps qu'il faut pour s'afficher dans votre compte dépend du mode de paiement (généralement, Paypal prend 3-5 jours, carte de crédit ou carte de débit prend 7-14 jours).
• 4.Une fois l'échange effectué, les remboursements ne sont plus acceptés.
• 5.La garantie de remboursement ne couvre pas le volume / les commandes en gros et personnalisées.
• 6. Par défaut, le montant du remboursement ne peut excéder le montant initial de la commande payée à CHAMARIPA.

CHAMARIPA n'est pas responsable et n'a aucune connaissance des frais bancaires ou des frais de change pouvant survenir. Ces frais sont traités par la banque émettrice et ne seront pas remboursés par CHAMARIPA.